Expédition

Les produits achetés sur le site electromenager-madina.com sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués sur la page de chaque produit et sont donnés à titre indicatif.

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids et du volume du colis, ainsi que de la destination. Les frais d’expédition sont indiqués avant la validation de la commande.

Les commandes sont expédiées dans les 48 heures suivant la réception du paiement. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Retours

Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de se rétracter par écrit, en envoyant un email à l’adresse suivante : contact@electromenager-madina.com.

Le client doit ensuite renvoyer le produit dans son emballage d’origine, en parfait état, accompagné de tous les accessoires et notices éventuels, à l’adresse suivante : contact@electromenager-madina.com.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sous réserve que le produit soit dans son emballage d’origine et en parfait état.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de paiement.

Garantie

Tous les produits vendus sur le site electromenager-madina.com bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions prévues par la loi sénégalaise.

Pour bénéficier de la garantie, le client doit contacter le service clientèle de electromenager-madina.com à l’adresse suivante : contact@electromenager-madina.com, en décrivant le défaut constaté.

Le produit défectueux doit être retourné à l’adresse suivante : [insérer l’adresse postale de l’entreprise], accompagné d’une copie de la facture d’achat.

Les frais de retour sont à la charge de electromenager-madina.com.

Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit défectueux.

Contactez-nous

Pour toute question ou réclamation concernant l’expédition ou les retours, vous pouvez contacter le service clientèle de electromenager-madina.com à l’adresse suivante : contact@electromenager-madina.com.