Politique de remboursement et de retour de electromenager-madina.com

Chez electromenager-madina.com, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité et un service exceptionnel. Cependant, nous comprenons que parfois, il peut être nécessaire de retourner un produit ou de demander un remboursement. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement et de retour claire et équitable pour nos clients.

Remboursements

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet. Les frais de retour seront à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@electromenager-madina.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables avec des instructions de retour.

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié qu’il est dans son état d’origine, nous vous rembourserons le montant total de votre achat, y compris les frais de livraison initiaux, dans les 7 jours ouvrables.

Retours

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les frais de retour seront à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.

Pour demander un échange, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@electromenager-madina.com avec votre numéro de commande et la raison de l’échange. Nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables avec des instructions de retour.

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié qu’il est dans son état d’origine, nous vous enverrons le nouveau produit dans les 7 jours ouvrables. Les frais de livraison pour le nouveau produit seront à votre charge.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse e-mail suivante : contact@electromenager-madina.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables avec des instructions de retour.

Nous prendrons en charge les frais de retour pour les produits défectueux ou endommagés. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié qu’il est défectueux ou endommagé, nous vous enverrons un produit de remplacement ou nous vous rembourserons le montant total de votre achat, y compris les frais de livraison initiaux, dans les 7 jours ouvrables.

Conditions de retour

Tous les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, avec tous les emballages, les accessoires et les étiquettes intactes. Les produits utilisés, endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés.

Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante : Plateau 129 Avenue Lamine Gueye, Centre commercial Touba Sandaga, extension cantine 2604, Dakar, Sénégal. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi pour retourner votre produit, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport.

Conclusion

Nous espérons que cette politique de remboursement et de retour vous donne la tranquillité d’esprit dont vous avez besoin pour acheter en toute confiance sur notre site web. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@electromenager-madina.com. Nous sommes là pour vous aider.